Politique d’expédition

Politique de livraison

La présente politique de livraison décrit les modalités d’expédition des commandes passées sur notre site.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • En France métropolitaine

  • (Optionnel) En Europe / à l’international

Les zones desservies peuvent évoluer. Toute mise à jour sera indiquée sur cette page.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés à compter de la confirmation de la commande :

  • Traitement de la commande : 24 à 72 heures ouvrées

  • Acheminement :

    • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

    • Europe : 4 à 8 jours ouvrés

    • International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité, de promotions ou en cas de circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande avant validation du paiement.

  • Livraison standard : tarif calculé selon le poids et la destination

  • (Optionnel) Livraison gratuite à partir d’un certain montant de commande

4. Transporteurs

Les commandes sont expédiées via des transporteurs reconnus (La Poste, Colissimo, Mondial Relay, ou équivalent). Un numéro de suivi peut être communiqué au client lorsque le service est disponible.

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi, le cas échéant.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour ou une non-livraison, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

7. Colis endommagé ou perdu

Si le colis est reçu endommagé ou ouvert, le client doit :

  • Émettre des réserves auprès du transporteur si possible

  • Nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, avec photos à l’appui

En cas de colis perdu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

8. Retards de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur ou à des événements indépendants de notre volonté.

9. Contact

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter :

 *Via le formulaire de contact du site